So haben wir E-Mail-Probleme gelöst
Keine Garantien, keine übertriebenen Zahlen – nur ehrliche Beispiele.
Newsletter landeten komplett im Spam
Ausgangslage
Öffnungsraten von über 30% auf unter 5% gefallen. Microsoft und Gmail filterten alles weg.
Maßnahmen
- •DMARC-Policy von none auf quarantine umgestellt
- •Separate Subdomain für Newsletter eingerichtet
- •SPF-Record korrigiert (zu viele Includes)
Effekt
Öffnungsraten nach 2 Wochen wieder bei 25%+
Transaktionsmails verschwanden
Ausgangslage
Bestellbestätigungen kamen bei 30% der Kunden nicht an. Support-Chaos.
Maßnahmen
- •Newsletter- und Transaktionsversand getrennt
- •Dedizierte IP für Transaktionsmails
- •DKIM-Signatur korrigiert (Alignment-Problem)
Effekt
Zustellrate für Transaktionsmails auf 99%+
Domain auf Microsoft-Blacklist
Ausgangslage
Alle Mails an Outlook/Hotmail wurden geblockt. Geschäftskunden nicht erreichbar.
Maßnahmen
- •Ursache: kompromittiertes Formular mit Spam-Versand
- •Reputation-Reset über neue Subdomain
- •Warmup-Phase mit engagierten Empfängern
Effekt
Nach 3 Wochen wieder normale Zustellung an Microsoft
Domain wurde für Phishing missbraucht
Ausgangslage
Kunden meldeten Phishing-Mails, die aussahen wie von der Firma. DMARC stand auf none, SPF war zu breit, DKIM fehlte für 2 von 4 Versandwegen.
Maßnahmen
- •Sender-Inventur: 4 Versandwege identifiziert (Exchange, Newsletter, Helpdesk, Monitoring)
- •DKIM für alle 4 Sender aktiviert
- •SPF auf strikte Includes reduziert
- •DMARC schrittweise auf reject erhöht
Effekt
Spoofing-Mails werden komplett abgewiesen. Kein Phishing mehr im Namen der Firma.
Typische E-Mail-Probleme
Detaillierte Informationen zu den häufigsten Zustellbarkeitsproblemen – mit Ursachen, Lösungen und was wir tun können.
Hinweis: Jedes E-Mail-Setup ist anders. Die gezeigten Fälle sind vereinfachte Beispiele. Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab – wir machen keine Versprechen, nur saubere Arbeit.
Ähnliche Probleme bei Ihnen?
Im kostenlosen E-Mail-Check klären wir, ob ein Audit für Sie sinnvoll ist.